苦練內功:雙十一激戰背后的云通信保障

0.5億到1682億,雙十一熱潮一年比一年高漲,每年都 “奇?!?/span>發生。從誕生至今,雙十一慢慢地從一個商家促銷的節日變成了一種大眾文化,成為國民購物狂歡的節日,帶動了產品周邊相關產業的迅猛發展,大到金融支付,小到物流運輸,都在雙11期間成為炙手可熱的話題。事實上雙十一網購狂歡背后已然離不開電商、網購人群、商家、銀行、物流、媒體、云通信等社會各界的參與和支撐。

作為移動營銷平臺服務商——微網通聯十余年一直在默默支撐雙十一的各大企業通信的高并發平穩運行的重擔。雙十一的巨量通信需求,考驗著微網通聯的通信運維工作,也是對其云通信服務能力的一種挑戰。為了應對即將到來的雙十一,保證合作客戶能夠在高峰期能保持穩定的、高質量的通信,微網通聯早已苦練內功。

預估風險評估,優化平臺性能

根據往年經驗,18年雙十一短信并發量將再次刷新數據。微網通聯運維部門在雙十一期間將時刻關注各系統、??櫚腦誦星榭?,提升平臺性能指標,接口提交并發速度2萬+條/秒,每秒處理10w條數據,小時過億條,優化線路資源,多線BGP機房結合阿里云,分布式部署,并且提前對線路資源進行多條備份擴容,一旦發生通道擁塞,第一時間切換主備網絡以支撐和應對話務高峰;另一方面運維部門將運維系統全面優化升級,平臺滯留時間<0.5秒,單次提交量可達2千萬+,回執實效10秒內達95%,短信下行速度2萬條/秒。分級監控,分級預警,保證短信效果到達率99.99%。

系統運行安全檢查,7*24小時專屬客服團隊

除了線路、機房的擴容備份和巡檢,運維團隊還要保證通信網絡系統在海量并發條件下的正常運行,24h系統+人工雙監控,專項運維預案,智能調度;南北雙機房巡查,優化排查網絡安全,全方位巡檢機制。另外,7*24h人工客服緊盯,盡最大能力做到杜絕一切故障,如果發生故障,多個應急小組時刻準備,行業10年以上資深客服分秒響應,現場發現問題現場解決,做到零等待、零誤差、零投訴,保證客戶的業務正常運,提供最優質的運維保障服務,做到客戶第一,將“極致服務”理念發揮到極致!

2009年到2018年,十年時間雙11不僅見證了一個網絡詞匯從光棍節到全民購物節的蛻變,也見證了微網通聯作為通信服務商助力企業提升業務效率, “不掉線”的業務實力。在如何讓企業商家和用戶暢享更優質云通信服務,微網通聯的表現值得期待。



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